Časté dotazy:

DODÁNÍ OBJEDNÁVKY

Při objednávce nad 2000,-Kč a platbě převodem na účet v CZK  je dopravné zdarma.

Dobu na odeslání objednávkymám většinoutýden, až 21 dní,tedy týden od uhrazení resp. od připsání částky na účet o čemž vás neprodleně informujeme.

Pokud objednávku zákazník uhradí až třeba po týdnu, neznamená to, že nebyl splněn termín dodání, ale od té chvíle nám doba na odeslání zásilky teprve začíná ubíhat !

Pokud z nějakého důvodu není možné termín splnit, zákazníka o tom informujeme.

Potřebujete - li zboží dodat v kratším termínu, je to možné,ale je třeba nám to napsat při objednání do zprávy, nebo předem na dotaz, pokusíme se vám maximálně vyhovět.

Cenné psaní, kterým zakázky posíláme, většinou doručuje Česká pošta do druhého dne, avšak za případné pozdní dodání poštou opravdu nezodpovídáme. Občas se bohužel stane, že poštovní doručovatel z nějakého nepochopitelného důvodu nevhodí do schránky lístek o uložení zásilky a zákazník netuší, že jeho zásilka leží uložena na místní poště. Sledujte proto prosím svoje cenné psaní dle podacího čísla, které Vám po odeslání zasíláme emailem.

Nejsme překupníci, ale vyrábíme především své vzory. 

Týden, až 21 dní na odeslání uvádíme proto, že většinu zboží nemáme skladem ale, vyrábí se každý kus nový po objednání.Není možné mít skladem například všechny velikosti od každého prstenu apod.

PODACÍ ČÍSLO

Podací číslo uvádíme u každé odeslané objednávky v emailu!

Pokud kliknete na  (odkaz) „Sledujte zásilku odeslanou Českou poštou online“ otevře se vám prohlížeč na stránkách pošty.Zadáte své podací číslo. Zde máte rozepsáno, kdy byla zásilka podána a kde se právě nachází.

OSOBNÍ ODBĚR

Je možný, ale pouze při platbě převodem na účet.,

vyzvednutí na prodejně zlatnictví Martiniere na ul. Česká 26, Brno 60200.

( Máme zde domluveno pouze vyzvedávání uhrazených objednávek, jakékoli dotazy prosím směřujte na nás. Zboží zde bude uloženo 7 pracovních dní )

Otevírací doba: Pondělí až Pátek 9 - 18 hod

Sobota  9.30 - 13 hod

( Pro platbu hotovostní je možné vyzvednutí pouze u mě v dílně, adresu pak na požádání sdělím)

DOBÍRKA

Dobírku do zahraničí běžně neposíláme ! Pouze po případné domluvě. Omlouvám se, ale jsou tam tak vysoké poplatky a srážky za převod, že se to při cenách zboží, které zde nabízíme už nevyplatí.

DÁRKOVÝ KUPÓN

Platnost kupónu lze na požádání jednou prodloužit na emailu: Aufler@seznam.cz. Pole pro zadání kódu je k dispozici po kliknutí na ,,KOUPIT" u Vámi zvoleného zboží.

KAMENY

Kameny, které ve špercích běžně používám, jsou syntetické. Nejde tedy o přírodní kameny ale ani o sklo (jako je třeba Swarovsky) nebo bižuterii. Jedná se o průmyslově vyráběné ( „urychlené“ ) kameny, čímž se dosahuje nízké ceny. Na přání lze zajistit i přírodní kameny, ale vzhledem k jejich podstatně vyšší ceně je třeba se předem domluvit.

Perly

Nepoužíváme bižuterii, ani sklo. Perly v námi nabízeném zbožím jsou pravé. Jejich příznivá cena je dána tím, že jsou uměle „pěstovány“ ve velkém. Nemají většinou tak dokonale kulatý tvar, jedná se o tzv. butony, ale myslíme, že je tento tvar, například do prstenů i vhodnější.

MĚŘENÍ VELIKOSTI  PRSTENŮ

Pokud nevíte svoji velikost prstenu nabízíme:

Zlatnické plastové kroužky, nebo pásek na určení velikosti prstenů.

Velikost 41 až 76.

Plastové kroužky pro správné a přesné měřění.

Tyto kroužky můžete zakoupit, nebo v případě objednávky pouze zapůjčit na vratnou zálohu jen za cenu poštovného.

Pokud tuto možnost nemůžete využít, lze třeba změřit vnitřní průměr nějakého prstenu, který vám „sedí“ pokud možno co nejpřesněji, (nejlépe posuvným měřítkem, ne jen pravítkem) a přepočítat. U nás používané číslování je v mm na obvod prstu (přesněji vnitřní obvod prstenu). Přepočítáte to tedy snadno tak, že průměr, který naměříte, vynásobíte číslem π (3,14) a vyjde vám velikost prstenu.

Další (ne však příliš přesná) možnost, je vzít úzký proužek (radši nějakého trochu tužšího) papíru, omotat okolo prstu, udělat si tužkou rysku a následně změřit délku (v milimetrech) to odpovídá potřebné velikosti. Ten, kdo má na prstech větší klouby, by měl brát v úvahu také to, že prsten bude třeba navléknout přes kloub – volte proto o jedno číslo větší rozměr.

Grafická pomůcka, jak jednoduše změřit velikost prstenu:

Ještě je tu jedna možnost, najít si po domácnosti nějaký kroužek, třeba na klíče, starý prstýnek z pouti nebo něco podobného a po domluvě nám to poslat. Dodaný kroužek změříme na trnu pro měření velikosti prstenů. Tento kroužek vám samozřejmě pošleme s objednávkou zpět.